Genelife2012 | Genelife(ジーンライフ)
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●本キットは遺伝子を検査しリスクや特徴を判定するものであり、病気の診断をするものではありません。
●本キットが用いている遺伝子解析技術では、多くの遺伝子を一度に解析するにあたり、品質が良いDNAを必要としております。お客様の唾液に多くのバクテリアや菌、化学物質などが含まれている場合、DNAの損傷が起こりやすくなり、全ての解析結果が得られない可能性があります。50%(34遺伝子)以下の解析結果しか得られなかった場合、1回に限り当社負担で再検査を行えます。51%(35遺伝子)以上の解析結果が得られた場合でお客様が再度検査を行いたい場合、再検査料金2,100円(税込)をご請求させて頂きます。ただし、再検査を行っても全ての結果が得られる保証はできませんので、予めご了承の上、検査をお申込ください。
●本キットで調べる遺伝子の多くは遺伝学上で分類されている東アジア人を主に対象としたものです。予めご了承ください。
●本キットは18歳以上の方を対象としており、18歳未満の方の検査は行えませんので予めお確かめください。
●本商品の使用期限は商品発送後2ヶ月となります。使用期限内であってもお早めにご使用いただくことをおすすめします。2ヶ月を過ぎた検査はお受けすることができませんのでご注意ください。使用期限を過ぎたことによる返金・返品はいたしかねますのであらかじめご了承ください。また、試料採取後は採取当日にご返送ください。




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●キット購入後、何日くらいで届きますか?

入金確認後、順次発送いたします。

●試料を送付してから結果が出るまでにどれくらいかかりますか?

試料がジェネシスヘルスケア株式会社に届いてから約2ヶ月後、解析終了をメールでお知らせします。
検査結果はW e b のマイページ上でご覧いただけます。

●キットを購入したのですが、返品したいのですがどうしたら良いですか?

商品に瑕疵がある場合には新しいものと交換させていただきます。
ジェネシスヘルスケア遺伝学検査室フリーダイヤル 0120-863-438 か infogene@genelife.jp までご連絡ください。
その他お客様のご都合による返品については、商品未開封に限り、商品到着より8 日以内にご連絡をいただいた場合のみ受付けます。
なお、返品にかかる送料はお客様負担となります。

●検査結果のデータはどのように保管されるのですか?

お客様からお預かりした試料は完全暗号化し、ID番号により匿名化された状態でジェネシスヘルスケア株式会社で厳重に管理します。